プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

個人情報について

青山株式会社（以下「当社」といいます。）では、個人情報の収集・利用・管理について、以下の通り適切に取り扱うとともに皆様に安心して利用していただけるサイトづくりに努めていきます。

1．個人情報の利用目的

当社では、お客様からお預かりした個人情報を、関係法令により下記業務その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で利用させていただく場合があります。

(1) サービスの受付・申込・実施のため

(2) お問い合わせに対する回答等のアフターサービスのため

(3) 料金の請求のため

(4) 設備等の保守・保全のため

(5) 他人による成りすまし等の権利侵害からお客様情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため

2．個人情報の外部委託について

当社では、上記利用目的のために、金融機関、クレジットカード会社、収納代行会社、コールセンター運営会社等に業務の一部を委託する場合があります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合は、業務委託先との間で個人情報の適正な取扱いに必要な事項を定め、適切な監督を行います。

3．共同利用について

共同利用する者の範囲

○当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※１。

・小売電気事業者※２

・一般送配電事業者※３

・配電事業者

・需要抑制契約者※4

・電力広域的運営推進機関※５

共同利用の目的

①託送供給契約又は電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため

②小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。）又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次※６のため

③供給（受電）地点に関する情報の確認のため

④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者および配電事業者の業務遂行のため

⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため

共同利用する情報項目

①基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号

②供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者および配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法

③ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

共同利用の管理責任者

①基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者

（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）

②供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者および配電事業者

③ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者

※１　当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者、需要抑制契約者及び配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。

※２　小売電気事業者とは、 電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（ http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/） をご参照ください）。

※３　一般送配電事業者とは、以下をいいます。

北海道電力ネットワーク株式会社（https://www.hepco.co.jp/network/corporate/company/index.html）

東北電力ネットワーク株式会社（ https://nw.tohoku-epco.co.jp/company/profile/ ）

東京電力パワーグリッド株式会社（ https://www.tepco.co.jp/pg/company/summary/ ）

中部電力パワーグリッド株式会社（ https://powergrid.chuden.co.jp/corporate/company/com_outline/ ）

北陸電力送配電株式会社（ https://www.rikuden.co.jp/nw_company/ ）

関西電力送配電株式会社（ https://www.kansai-td.co.jp/corporate/profile/index.html ）

中国電力ネットワーク株式会社（ https://www.energia.co.jp/nw/company/guide/outline/ ）

四国電力送配電株式会社（ https://www.yonden.co.jp/nw/corporate/summary/index.html ）

九州電力送配電株式会社（ https://www.kyuden.co.jp/td_company_outline_index ）

沖縄電力株式会社（ https://www.okiden.co.jp/company/guide/ ）

（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、各一般送配電事業者のホームページをご参照ください）

※４　需要抑制契約者とは、一般送配電事業者または配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に

事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地，代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関の

ホームページ（https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html）をご参照ください）。

※５　電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページ（https://www.occto.or.jp/occto/about_occto/soshiki.html）をご参照ください。

※６　「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

4．個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除くほか、予めご本人の同意を得ずに、個人情報を第三者に提供しません。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5) 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合

① 利用目的に第三者への提供を含むこと（個人情報の利用目的については1.個人情報の利用目的(5)及び(6)をご参照ください）

② 第三者に提供されるデータの項目

③ 第三者への提供の手段又は方法

④ ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

(3) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、予めご本人に通知し、又はご本人が容易に知り得る状態に置いているとき

お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

青山株式会社

〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿902

TEL：03-6276-2365

電気通信事業に係る個人情報保護ポリシー

青山株式会社 (以下、「当社」といいます。)は、当社の定める「個人情報保護ポリシ ー」、「個人情報の保護に関する法律」その他関連する法令およびガイドライン等に基づき、お客さまの個人情報の保護に適切に対応します。なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客さまに関する情報についても個人情報と同様に適正に取り扱います。

1. 利用する個人情報および利用目的

当社は、電気通信事業法にもとづく電気通信事業およびそれに付随・関連して行うインターネット付随サービス業、情報サービス業、電気通信設備販売・工事・保守等における商品・サービスの提供(以 下、「電気通信サービス等」といいます。)に際して、個人情報(個人情報保護法第 2 条に規定する個人情報をいい、個人データおよび保有個人データを含みます。以下においても同様とします。)を取り扱うにあたり、利用する個人情報および利用目的を、次のとおり定めます。

1) お客さまによる電気通信サービス等のお申し込み、ご利用およびお問い合わせについて

利用する個人情報

l お客さまの氏名、住所、生年月日、性別、職業、勤務先、電話番号、メールアドレ ス等

l お客さまがお申し込み又はご利用の電気通信サービス等の名称、内容、申し込み・ 提供開始・終了の日付等の申込・契約内容に関する情報

l 電気通信回線、電気通信設備等の設置場所所在地

l 料金請求先の氏名、住所、電話番号、料金請求に必要となる金融機関の口座番 号および口座名義、クレジットカード番号、利用料金、支払日、支払状況等支払  いに関する情報

l 通信開始時刻、通信終了時刻、通信時間、通信先、通信記録等の情報

l 故障対応状況、故障履歴情報等の利用設備に関する情報

l お客さまの本人確認のために提示いただいた書面に記載の個人情報

l その他お客さまによる電気通信サービス等のお申し込み、ご利用およびお問い合わせに際して取得した個人情報

利用目的

l お客さまの本人確認、与信管理、電気通信サービス等の提供、電気通信サービス  等の料金の計算および請求、これらに関するお客さまへのご連絡、お問合せへの対 応その他お客さまとの契約に基づく契約内容の実施のため

l 電気通信サービス等に利用する設備の保全、電気通信サービス等の維持運営および改善のため

l 電気通信サービス等の紹介、提案およびコンサルティング、電気通信サービス等の品

質改善・CS(顧客満足度)向上等のための施策(アンケート調査を含みます。)の実施のため

l 新たな商品・サービス等の企画および開発のため

l 当社または他社の商品、サービスまたはキャンペンーンのご案内のため

2) 相談窓口へのご相談、ご要望等

(故障受付や個人情報の開示等のお申出等を含みます。)について

利用する個人情報

l ご相談、ご要望等いただいたお客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等

l その他ご相談、ご要望等の内容のうち個人情報に該当する項目

利用目的

l ご相談、ご要望等の内容に関して対応するため

l ご意見、ご相談等の内容に基づく電気通信サービス等の品質改善および新たな電気通信サービス等の開発のため

3) 当社が実施するアンケート調査その他の調査または懸賞へのご応募(以下「アンケート調査等へのご参加」といいます。)について

利用する個人情報

l アンケート調査等へのご参加に当たってお知らせいただいたお客さまの氏名、住所、   電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別等

l その他アンケート調査等の内容のうち個人情報に該当する項目

利用目的

l アンケート調査その他の調査に必要な素材およびアンケート調査その他の調査に対 する謝礼等の送付、懸賞の賞品の送付のため

l 電気通信サービス等の品質改善、新たな電気通信サービス等の開発のため

l 電気通信サービス等のご紹介、ご提案、コンサルティングご相談、ご要望等に対応するため

l 新たな商品・サービス等の企画および開発のため

l 当社または他社の商品、サービスまたはキャンペンーンのご案内のため

当社が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの販売・取次等)の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。また、当社が業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報 は、その業務に必要となる範囲内で利用します。

当社は、個人情報を厳正に管理し、その利用においては、法令に基づく場合を除き、上記利用目的のほかお客さまの同意を得た目的の範囲内でのみ利用します。

なお、お客さまとの電気通信サービス等に係る契約が終了した後においても、利用目的の範囲内で個 人情報を利用することがあります。

2. 個人情報の第三者提供等について

お客さまが当社に提供された個人情報は、次の例外を除いて、事前にお客さまの同意なく第三者へ の開示、提供、販売、共有はいたしません。また、必要な範囲を超えて第三者に開示、提供することもありません。

(1) 法令に定める手続に基づき、開示を求められた場合。

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ること が困難である場合。

(3) 当社の電気通信サービス等に必要な設備が脅威にさらされている場合等、当社又は第三者の権利を防衛するため必要やむを得ないと認められる場合。

(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。

(5) JPNIC 等 IP アドレス・ドメイン等の運用・管理組織に対し、IP アドレス・AS 番号・ドメイン等の登録を行った場合において、運用・管理組織の定める規則等に基づき、その組織の管理する方 法により公開または開示する場合。

(6) 東日本電信電話株式会社および西日本電信電話株式会社（以下、併せて「NTT」といいま  す。）が提供する光コラボレーションモデルを活用した光ファイバー回線を用いた電気通信・インタ  ーネット接続サービス（以下「光コラボサービス」といいます。）を提供するにあたり、サービス提供、工事および保守を目的として NTT に提供する場合（なお、NTT は、NTT の定めに従いお客さまの個人情報を第三者に開示する場合があります。）。

(7) 利用目的を達成するために必要な範囲内で、当社が金融機関や業務委託先に提供する場  合。

(8) 利用規約等に開示先を明示し、事前のお客さまの同意の下、提携先に提供する場合。

3. 安全管理のための措置について

当社は、お客さまの個人情報を適正に取扱うため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、社内規程および社内管理体制の整備を行い、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改 ざんおよび漏えい等防止に関して必要な安全管理措置を講じるとともに、その見直しを継続して実施して行くこととします。また、個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。

当社は、電気通信サービス等の販売・受付業務、保守、運用業務、料金関連業務、マーケティング業務その他業務において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、 当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ 適切な監督を実施します。

4. 個人情報の開示・修正について

お客さまが、お客さまの個人情報の開示・訂正をご希望される場合には、次の手続にて、受付しま

す。

【開示請求の手続】(サービス毎にお客さま情報の照会手続が定められている場合は、そちらもご利用い ただけます。)

1) 受付方法(郵送での受付となります。)

「個人情報開示申請書」 (以下、「申請書」といいます。)に所定事項を全て記載の上、本人確認書類を同封し、下記送付先までご郵送ください。申請書は、相談窓口にご依頼になることによりお取り 寄せできます。なお、ご郵送いただく際の封筒には朱書きで「申請書類在中」とお書きください。

【送付先】

〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿902

青山株式会社「個人情報開示申請」郵送受付窓口宛

2) 本人であることの確認方法

申請にあたっては、次に定める本人確認書類を同封してください。

いずれかの公的証明書(申請時に有効なもの)の写し１通

（氏名・住所が確認できない場合、再度送付をお願いする場合があります。）

l 旅券(パスポート)

l 運転免許証

l 写真付き住民基本台帳カード

l 外国人登録証明書

l 健康保険、国民健康保険または船員保険等の被保険者証

l 共済組合員証

l 国民年金手帳

l 年金手帳

l 公の機関が発行した資格証明書で写真付のもの(療育手帳、障がい者手帳等)

l 印鑑証明書  (申請書に押印した印鑑のものに限る)

代理人による申請の場合は、次の確認書類を併せて同封願います。

法定代理人の場合

1. 戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等法定代 理人の資格を証明する書類 (開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたものに限ります。)

2. 代理人自身の本人確認書類 (お客さまによる申請の場合と同じ)

委任による代理人の場合

1. 委任状 (当社が別に定めるもの。申請書類に同封いたします)

2. 当該委任状をお客さまが作成したことを確認できる書類 (委任状に押されたお客さまの印鑑と同一の印影の印鑑証明書)

3. 代理人自身の本人確認書類 (お客さまによる申請の場合と同じ)

3) 回答方法

当社からの回答は、ご契約者本人宛 (ご契約者住所又は請求書等送付先住所)に、簡易書留郵便にて送付します。なお、当社は、次のいずれかに該当する場合は、当該求めに係る個人情報の全 部又は一部について開示を行わないことがあります。開示を行わないことを決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせします(その場合も手数料をいただきます。)。

l 申請書に記載されている住所、本人確認書類に記載されている住所、当社の登録住所が一 致しない場合その他本人確認ができない場合。

l 所定の申請書類に不備があった場合。

l 開示の求めの対象が、当社に存在しない場合。

l お客さま又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。

l 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

l 他の法令に違反することとなる場合。

4) 開示に関する手数料

開示の手続きにあたっては、回答の返信実費として、1 回の申請ごとに、380 円をいただきます。お支払いは、当社にご送付される申請書に、380  円分の切手を同封してください。切手の同封がない場合は、開示の求めがなかったものといたします。提出いただいた書類は、当社で責任をもって廃棄いたし   ます。

【個人情報の修正等の手続について】

お客さまご自身の個人情報の修正等を希望される場合には、サービス別に定められている手続に  従い、申請してください。なお、手続が不明な場合は、各サービスのお問い合わせ窓口までお問い合 わせ願います。

5. 個人情報の取り扱いに関する相談窓口

個人情報の取り扱いに関するお客さまからのお問い合わせについては、お問い合わせフォームで受付けております。

6. 個人情報保護方針の改定について

当社では、お客さまの個人情報の保護を図るために、また、法令その他の規範の変更に対応するた めに、個人情報保護方針を改定する事があります。改定した場合には、このホームページの掲載内容 に反映すること等により公表します。

附則

本ポリシーは、2022年8月1日より適用する。

プライバシーポリシー

【個人情報保護への取り組み】

青山株式会社（以下、当社といいます）は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様が当社に提供される個人情報の取り扱いについて次のように取り組み、保護に努めております。

【個人情報保護方針】

当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。提供いただいたデータは、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩の予防・更正に努めます。

【個人情報の利用等について】

■お客様個人情報の利用目的

当社は、ご旅行の申込みの際に提出された申込書等に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。

このほか、当社では、将来よりよい商品の開発のためのマーケット分析や、当社の旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

■お客様個人情報の第三者への提供

当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。その他は、次のいづれかの場合を除いて、お客様からお伺いした個人情報を当社が第三者に開示することは、原則としてありません。

・お客様ご本人が個人情報の開示に同意している場合

・法令により開示が求められた場合

・統計資料等、個人を特定することができない情報を開示する場合

■お客様個人情報の、開示、削除、訂正について

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。

また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

■当ホームページのご利用にあたって

当ホームページは、お客様へのサービスとして、青山株式会社が運営しており、その管理下にあります。

当ホームページは、法域の異なる全世界の国々・地域からアクセスすることができますが、当ホームページにアクセスされたお客様と当社は、当ホームページの利用に関しては日本国の法律に従うものとします。

当ホームページのご利用は、お客様の自由意思によるものとし、ご利用に関しての責任はお客様にあるものとします。

お客様に有用な情報・サービスをご提供するために、当ホームページから他のホームページを紹介している場合がございますが、そのホームページの運営や管理に当社は関与しておりません。従って、当該ホームページの利用や当該ホームページにおける個人情報の取扱について、当社は責任を負う事はできません。

一般的に、お客様がご自身の個人情報をホームページ上で公開したり、第三者が閲覧可能なサービスに登録をしたりした場合には、第三者が、お客様ご自身が意図しない目的に、これらの情報を利用する可能性がありますのでご注意ください